拼多多乐高玩具退货遭拒,要求平台依法支持7天无理由退款

网友保保_XgMMNeDp

处理中

我家人在6.7号在拼多多使用先用后付,误下单了乐高的玩具(法拉利赛车模型),快递回来后,发现不是自己购买的需要的,6.12号已走退货流程退货给了商家,目前货品在商家手上,且内包装完好。目前商家已拆封不能二次销售为由不支持7天无理由退款。拼多多目前回复也是不支持退货退款。根据消费者权益保护法第25条规定,乐高玩具品类不属于不可无理由退货范畴。需拼多多平台严格遵守法律法规,保护消费者权益,拼多多订单编号250607-052439****7。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像