ZARA淘宝店退货后不退款称未收到衣服

网友保保_SHt07qg0 2025-06-18

处理中

在淘宝zara店里买衣服，退货寄回去了，他们收货后，坚持成没收到衣服，不给我退款。我现在没有衣服，钱也不退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 00:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 23:02:43

投诉信息

ZARA

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99013750

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