美团旅行订单申请退款遭拒且存在虚假宣传问题
网友保保_hEzcD9CW
我于2025年6月11日13:11:15以及13:23:39在美团旅行平台分别下单两笔订单 1024元以及480元购买须知写的内容很清楚 （预约原则上不支持退款 如需付款请联系美团平台客服酌情处理）本人在入园之前已经发生身体不适的情况，第一时间联系商家告知生病了去不了是否可以改期或者退款 商家直接拒绝 当天同步联系美团客服（无论在线还是电话都无法联系上） 后续回到老家之后再次致电美团客服上传了病例 就诊记录 说明原因 但是美团客服表示 如果当天我提供了诊断证明病例 是可以进行退款的 但当天我询问商家 商家并未告知我 事后我查询了这家在美团上架的旅行社 在2024年6月这家旅行社涉及两件司法案件 投诉率排北京前10 （存在虚假宣传 退费难）等等一系列不适合经营的问题 但美团依旧维护商家 让这样的商家继续售卖 严重损害市场经济秩序 严重损害了消费者的合法权益 我的诉求是对于商家没有及时告知我 生病了可以提供病例单急诊证明是可以存在退款或者部分容退 所有的问题并不能由我一人承担 商家的售后问题 美团的售后问题 审核都存在严重问题 包括商家所说大巴车接送 8点半左右就会有 根本不是 联系了班车最快9点半才可以接 包括商家权益中提供的游园礼包下单之后 也是没有提供的 在我像美团客服提出之后 美团客服和商家一致表示 这个东西要才给 不要就不给但是我花了钱 难道不是本应该享受到的权益吗 所以我认为出现这样的问题 责任应该一人一半 我要求退款！！
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