天猫苏宁易购官方旗舰店售假货且退货运费未解决
网友保保_lbIKPg8k
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我于2025年4月26日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了校服净，商家发回的货与其宣传的完全不符，商家只承诺退货，我不同意垫付运费，也通过店铺客服和淘宝客服进行了沟通，淘宝未对商家卖假货行为进行处罚，也未对退货运费进行处理，导致我现在还能收到物流催付运费电话，目前我的诉求：1、对我的运费由商家直接支付2、对商家卖假货行为给予处罚3、对我进行赔偿，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可主张“假一赔三”，即增加赔偿金额为商品价款或者服务费用的三倍，不足500元的按500元赔偿。
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