拼多多购买荔枝王腐烂严重申请退款被拒
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投诉申请 您好！我于2025年6月15日在拼多多平台店铺“攀枝花文旅”购买两箱最近很火的“火山荔枝王”，规格为[臻选果王 净重5斤]单果50g＋”，订单编号分别为250615 - 4888****和250615 - 4502**** 。在我购买之前有先问寄到云南需要几天，商家没有回答而是说他们顺丰冷链发货，顺丰本身发货确实很快，所以我选择在他家买两箱寄给家里人，收货后我家里人打电话告诉我荔枝坏了很多很多，他们扔了快一半多，我赶紧让他们给我拍照我看看然后第一时间和商家沟通，我看到照片（再一次整理出来的坏果）荔枝均严重不新鲜，发霉、腐烂、变酸变色，烂果超半，两箱都如此。“果王”品质也与宣传不符，无法食用 。 我收货后第一时间联系商家，商家是可以看见我订了两箱荔枝的订单的、发给商家的照片也可以明显看出荔枝已经极度不新鲜并且坏果很多却拒退款。商家不仅拒绝退款申请还强制要求一定要以他们的方式拍照才有效否则就是无效的，我也和商家解释了特殊情况但商家不认，现依平台售后规则，申请介入，诉求全额退款（实付179.6元 ），并保留进一步维权权。 附件已传坏果实拍（含订单关联信息、腐烂细节 ）、与商家聊天记录（商家拒退内容 ），烦请核实处理，维护消费者权益，感谢！
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