正常使用vivo手机，屏幕却突然故障，多用户反馈质量问题却拒绝免修
网友保保_FDos82Ns
本人于2022年10月购买vivo旗下iQOONeo7手机，11月收到实物，截至2025年6月10日，在此期间本人一直正常使用手机，未对手机造成任何人为伤害，手机从外观上看也可以看出没有任何破损痕迹，但是在6月10日晚，本人正常使用手机看视频时，手机屏幕突然由多条绿线变成绿屏，完全无法进行操作，导致本人无法使用手机工具，与外界失去联系，也无法正常出行，本人只此一台手机，第二天本人步行到最近的官方售后点想要检测维修，但是当天是休息日，最后在本人的要求下店内负责销售的人员给我拿了一台性能低端且外表破损的备用机，把我的原手机扣押在店内，让我等待第二天维修人员上班再联系我。第二天维修人员告知我是屏幕问题，需要换屏，此时我已经了解到该品牌（vivo和iQOO）该型号手机经常屏幕出问题，官方针对绿线问题有4年免修政策，维修人员也承认确有此事，但是坚持说我的屏幕不是绿线问题，不能免费换屏，在此期间我也通过vivo客服热线（95033）反馈了这个问题，又隔一天客服电话联系我说维修费给我打八折，我不同意，然后客服又说过两天再联系我，两天后说打五折，我仍不同意，客服又说帮我申请免修让我再等两天，两天后客服说还是五折优惠，至此我的手机屏幕从出现问题到今天（6月19日）一直都没有解决，期间多次拖延我的时间，从手机突然出故障到现在已有10天，对我生活、工作、精神层面等方面造成的不便、损失及伤害，无法计算。期间，本人的原手机一直在官方售后点放置的隐私安全和也无法保证，手机拆机后会不会被动手脚，会不会日后还有问题出现，这些都无法保证，此厂商的产品质量问题在网上可查到多起，本人对其产品的信任度几近全无，很担心手机会不会反复出问题，毕竟如此爱惜手机和正常使用手机的我在使用不到三年的时间，就出现这种问题，明明是质量问题，却要求消费者高价付费换屏，对此无法认可。
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