京东商城拒绝七天无理由退货涉嫌欺诈消费者

网友保保_TRDeljDj 2025-06-20

处理中

2025年6月15日购买华为手机，手机试用30分钟觉得不合适，当时要求退货退款，当时包装手机，次日快递员上门取件并未告知有划痕不可以退货退款，到达售后，售后以手机有划痕拒绝退货退款。涉嫌欺诈消费者。商品店铺明确标注可以七天无理由退货退款，销售过程中答应可以七天无理由退货退款。现京东拒绝退货退款。希望退货退款，赔偿被诬陷损失。

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-20 10:31:35

补充内容

摸一下就会边框变形，磕碰，划痕。

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 00:49:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 00:48:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 00:05:28

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

4139.7元

投诉编号：

99019851

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