抖音直播间购买手机遭遇假货商家拒绝退款

网友保保_WJAPXwuy 2025-06-20

已完结

我在6月14晚9点21在抖音直播间百脑汇二手时代城下单*号36的手机，但是商家要求货到付款然后是京东快递送到我手上的，我当时把钱付给商家了回来之后打开手机一看是假的，之后我赶快联系了商家，商家当时也同意七天无理由的，我就把手机退回去了，但是现在是商家不退款，电话联系不上，客服不回

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-20 13:48:28

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 07:30:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-20 07:24:57

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

3750元

投诉编号：

99020239

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