抖音商城牛仔裤质量问题及退款被拒投诉

网友保保_8KuStCgg 2025-06-20

已完结

我于2025年6月7日在抖音平台购买深蓝色牛仔裤一条，收到货后发现质量有问题，出现严重缩水，掉色，起球，鼓包等问题，于2025年6月13日正式退回。现在货物商家已经签收，但是拒绝退款，理由是剪过吊牌，洗过，但是不洗也不会知道缩水，掉色和起球。我的诉求是，让商家履行消费者权益给我退款，因为商家明确标注了七天无理由退货。而且也不只有我一个人存在这样的质量问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-20 13:47:18

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 11:05:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 10:38:58

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

99021003

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