抖音商城商家无故取消订单且不退款也不回应投诉
网友保保_mwe3d0MR
已完结
我于2025年6月19日，十一点多，我突然想看一下我买的裤子的物流到哪里了，结果一看，已取消寄件，商家没有给我发任何信息说明，并且我给他发信息，他不回，或者已读乱回，根本不正面回应我的问题，发信息给官方客服反映，结果官方客服也没有办法，反正就是不给我解决问题，还要我退货，也不退钱，我没有收到货，我怎么退货，我觉得好无理取闹，到现在商家也没有回我信息，也不给我退钱
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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