抖音商城途梵卡伦店发货错误拒绝退货退款

网友保保_Mt8EQAnu 2025-06-20

已完结

我在6月4号抖音平台上途梵卡伦店买了两件L码的体恤，发货过来的是两件XL的，我申请退货退款，商家拒绝说我把衣服洗了影响他们二次销售。我已经把货退给他们了，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-20 15:52:25

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 14:20:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 12:23:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 11:43:43

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95元

投诉编号：

99021486

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