抖音直播间购买榴莲下错单被强制发货无法退款
网友保保_Lx3TNXzh
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2025年6月17日凌晨我在抖音直播间，名字：佳佳（榴莲季）·小6子 。购买了榴莲，因为每一个商品一下子就被抢完了，我发现我下错单了。在1:03分下单，商家立马发货，1:07分我马上申请退款，同时也联系了商家，但是客服下班。我看到直播间有人问要退款，直播间回复说：等待客服处理即可，没处理最后拒收就行。因为这样，我就没管了。当天早上上班时间我就再联系客服，客服说发货了，生鲜不能退款。后来我让抖音客服介入，要求回看直播间记录，我很清楚记得在我申请不久后直播间讨论过退货的问题。但是抖音客服说他们没查到，也不同意把回放记录发给我看，直接就说不能退款。我不可能在直播间购买东西还录视频作为证据吧？我希望能有第三方介入去公平查看直播回放。因为抖音客服也不问我到底是几点的直播回放。如果按照商家这个模式，下单不到1分钟立马发货，那么消费者永远不可能有退款的权利。而且他们专门选择客服下班的时间直播，这不是摆明不给退吗？
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