快手电商和田玉虚假宣传且拖延退款
网友保保_LYefc25m
已完结
我于2025年6月7日在“扶摇-上善若水”直播间购买一块和田玉摆件，商家在直播间声称一克可以卖到上万元，但是其真实材质是普通石头，商家在直播间虚假宣传，刻意夸大商品价值，诱导消费者购买，严重损害消费者利益，已违反消费者保护法第55条。 经过协商，商家同意退货退款，但是退货已经在周三到达驿站，到现在已经两天，商家迟迟不取件，拖欠退款，不处理退款事宜。 我的诉求是，平台尽快处理退款事宜。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
