当当网乐学者图书专营店取消订单后未退款

网友保保_kEUodC7r 2025-06-20

处理中

我于2025年6月11日在当当网的乐学者图书专营店购买书籍，因书店一直没有发货，我取消订单，咨询客服说在1-2天内会退款。在2025年6月20日还没有退款！时间也过了客服说的1-2天。出现店家不退款的问题，，我的诉求是当当网退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 15:43:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 20:19:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 14:53:10

投诉信息

当当网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

117元

投诉编号：

99022698

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