淘宝飞利浦官方旗舰店售出二手脱毛仪且售后推诿
网友保保_OYSUAr14
已完结
投诉人于2025年6月3日在淘宝平台飞利浦官方旗舰店 买了脱毛仪套装，付款1955元，2025年6月9日，拿回去拆开后未成功使用，并发现该商品有使用痕迹，机身脱漆明显，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，并在我拍摄了包裹完好的照片后认为是快递问题，推诿责任，特此投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：此单消费者收到商品后进线咨询商品在使用时有灼痛感是否正常，客服正常告知使用方法及注意事项，且因脱毛仪属于个护类商品，考虑到卫生问题一经拆开使用后将严重造成商品货值贬损，故一经使用除非飞利浦售后网点检测判定有质量问题，否则将不支持拆封使用后的退货，因此无法支持给到消费者退货退款，包裹我司已原单拒收退回。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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