中国移动套餐降级难且涉及霸王条款投诉
网友保保_sMZcRlVl
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我于2025年2月份要求降低套餐，移动的工作人员一直说他们无法办理这个业务，需要48小时有工作人员联系我办理，我等了4天也没有收到电话，于是我有拨打的10086客户，我的诉求就是降低套餐，客服人员还是无法办理，于是工作人员给我推荐了一个打8折的业务，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同。现在想取消这个套餐，200元的套餐流量150G，通话11分钟，目前每个月流量几乎不用，用不到那么高的套餐，想降低套餐，就需要支付违约金，这是什么霸王条款，变相欺诈消费者。投诉没有任何作用，无法就是打电话想取消就需要支付违约金，这就是反映的问题已经解决。中国移动还限制了投诉一个星期只能投诉3次。这是店大欺客吗。
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