顺丰快递包裹破损拒赔投诉

网友保保_IIN549t4 2025-06-21

已完结

投诉人于 2025年 6月 15日北京亲戚通过顺丰快递寄给我一个全新LV包，价值17798元，已保价2025年6月18日收到，外包装纸箱子完好，商品包装泡沫及商品破损，是快递员包装的，当天联系顺丰客服，客服了解情况后反馈拒绝赔付，特此投诉，期望相关部门能够追究顺丰责任，赔付损失！

投诉进度

用户评价

2025-06-22 17:21:39

用户申请完结

2025-06-22 17:21:27

申请原因

已赔付

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-06-22 11:47:11

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 20:32:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 20:32:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-21 19:57:16

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

17798元

投诉编号：

99030276

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