洪恩识字APP误购后退款遭拒，要求退还568元

网友保保_a9c100d6 2025-06-21

处理中

我于2025年4月13日在洪恩识字APP误触按键购买了（洪恩电商-识字＋子集绘本+拼音永久包），因为本来无意向购买该产品，跟商家沟通让退款，但商家不让，还告知已自动激活了，侵害了消费者权益，我的诉求是退还费用，要求退回568元，因本来就开通了洪恩拼音永久会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 02:03:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 21:37:31

投诉信息

天津洪恩完美未来教育

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

568元

投诉编号：

99030785

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