中国电信客服服务态度差且处理问题不力
网友保保_Tiurasy4
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2025.6.19号早上因网络问题用不了，拨打10000反馈问题，从早上8：58分开始拨打，打了接近半个小时，一直机器人回复，接不通人工客服，以往也有类似情况，经客服了解说要先打4次再按星号键，再按3才可以接通，19号早上打了十个通电话，没有一个接通的，后面通过中国电信app找了在线人工客服，反应网络用不了，10000也打不通，在线客服表示会反馈上去，并让现场值班经理催促，后有一通（020）10000电话打过来，自称是客户经理工号（26144）说经检测网络没问题，说可能是我手机卡芯片的问题接触不良，并让我前往营业厅换卡，然后我去营业厅工作人员表示卡没问题，15：01该26144这名客户经理再次来电回访，跟她说了之后，这名客户经理问我去的是哪家营业厅，告诉她后，她说我去的是加盟的，并不是自营，作为一名客户经理回复都是这么不严谨，一开始叫我去，就应该叫我去自营店，说没说清楚，问题，问题没解决，存在欺*行为，工作不认真，为了这事请了一天假处理，害我跑了两趟，浪费我时间，最后说补偿我十块钱拉倒，非常不接受
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