京东商城价保问题及虚假宣传投诉
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5月14日在海尔京东自营旗舰店海尔柜机一台，购买时网页显示“保价618”，经询问旗舰店客服是否报价618，回答保价618，均有截图。当天购买时价格7999，京东优惠券300，其他优惠200，plus优惠32，价格降至7467；国补20％优惠1493.4，以旧换新550，京东白条支付优惠13.76，最终支付价格5409.84，有截图。 5月25日，空调价格降至7699，京东优惠券、支付优惠等发生变化，有截图，由京东保价系统自动保价，退还159.04。至此支付价格降至5250.8。 6月18日，商品价格由于京东优惠活动再降，当天商品价格7699，京东9折优惠券优惠769.9，plus优惠30.8，其他优惠200，价格将至6698.3；国补20%优惠1339.66，以旧换新600，白条支付优惠10.57，当天若购买价格为4748.07。与我一次保价返还后的价差为502.73，有截图（当日下单未付款）。 618当天与旗舰店售后沟通，拒绝保价。转至京东plus沟通，称超出30天要申请一下。6月19日，京东客服电话回复未能接听。6月20日，沟通京东plus在线客服要求电话回复，无人理会，当晚21:44致电950618，第一位女客服称计算差价400多，我不满意；第二位男客服说无法保价，要申请，24小时内回电答复。6月21日晚21:57，第二位男客服回电只能退还290多元，我不满意，只得投诉。 此价格差异主要有3个原因造成，一是商品本身降价，二是京东优惠变化（300元优惠券变成9折优惠），三是以旧换新有变化。即便排除以旧换新的50元，价差也应该是452.73。 京东先是拒绝保价，涉嫌虚假宣传。后是退回部分差价，甚至希望给200京豆来解决，涉嫌欺诈。希望有关部门进行处罚，并要求京东退还全部差价、道歉。
投诉进度
