天猫奥马冰箱以旧换新服务未按时上门回收投诉
大土坡小田坎
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我于2025年6月16日，在奥马官方旗舰店买了一个冰箱。在该店铺买的了以旧换新服务，预约的是今天22号送新冰箱回收旧冰箱，送冰箱的人说他没收到收冰箱的指令，我去后台咨询，给我说收冰箱和送不是一起的，我就问收冰箱的人，我预约的是22号8-18点，你为什么不来，他说要我这边和师傅重新约，我简直无语了，我有订单有地址有电话，他们也不来收，我家位置小，现在好了旧冰箱只能丢天台淋雨，淋烂了。商家这个以旧换新服务约了不来，最好下架吧，约了时间都不来，太气人了。要求商家立马处理这个以换新服务，并赔偿。麻烦平台帮我处理一下这个问题，谢谢了。
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