天猫旗舰店供货商以平台问题为由拒绝发货并要求退款
网友保保_iFfa2LsS
已完结
在淘宝天猫优品旗舰店购买的电脑，供货商私下打电话说是联想子公司的工作人员，说淘宝平台出问题用错优惠券了，我们购买到的产品价格太低，需要退款，重新以更好价格购买，如果不申请退款，他们会一直拒绝发货。供货商说联系过平台，平台让他们联系我们。我咨询过淘宝平台，说是订单没有任何问题。供货商（自称联想子公司工作人员）私下联系我们说订单有问题，拒绝发货。（既然供货商自称是淘宝平台问题，那么他们联系平台补差价就行，为什么要私下联系我们，并且拒绝发货呢？ （让我们退款可以，请将重新购买时所需差价一分不少的补齐。（供货商私下联系我们的通话记录全程有录音） 诉求：正常发货或补齐购买同一产品所需差价
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
