优酷视频自动续费扣款且不退款投诉

网友保保_5xl0rKWW 2025-06-22

已完结

优酷视频我不知道开了自动续费的情况下我钱刚转进支付宝就给我扣了，我不需要用这个会员我没有用过找客服退款不给退我用都没用过

投诉进度

用户评价

2025-06-23 15:45:26

用户申请完结

2025-06-23 15:45:18

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 18:15:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 17:19:08

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99034527

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