优酷会员自动续费未提醒并扣款
网友保保_MW5FjczM
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本人在2025年5月25日开通了优酷会员自动续费，到期时优酷未发送短信等通知本人会员到期，优酷在2025年6月25日在未通知本人的情况下自动扣款25元！本人要求退款25元。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒优酷那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求退款。 虚拟产品虽不适用“七天无理由退货”，但必须保障消费者的知情权和自主选择权，包括续费前的明确提醒、清楚告知扣费规则等。如果未做到这一点，即便是虚拟产品，也涉嫌“格式条款无效”或“误导消费”。希望优酷作为知名企业，能够本着尊重用户权益的态度，主动解决问题，而不是一味用“虚拟产品不退款”来推脱。
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