优酷视频未使用账号扣费且拒绝退款投诉

网友保保_BvTlO9sZ 2025-06-07

已完结

优酷视频于2025年4月10日扣除我63元，原因为支付宝联动的芝麻go会员活动未能达标扣除，但是支付宝绑定的优酷账号本人从未使用，申请退款优酷客服拒绝。诉求退回4月10日扣除的63元以及参与活动7个月里每个月扣除的13元共计154元

投诉进度

用户评价

2025-06-23 05:02:17

用户申请完结

2025-06-23 05:02:05

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 02:14:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 02:14:14

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务退费解释

涉诉金额：

154元

投诉编号：

98949940

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