猫眼平台拒绝合理退票申请，侵犯消费者权益
网友保保_XC1Wnmho
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我于2025年6月23日在猫眼平台购买了两张二狗厦门站门票，由于单位临时通知第二天要开会，无法参与本次活动，其中一张380元申请退款，平台显示“暂无退款资格，无法申请退款”，侵犯了消费者的自由选择权益。 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 我申请猫眼同意380元的退款。
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