丝芙兰防晒霜官网购买货不对版且售后服务差
网友保保_92e14f75
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近日在丝芙兰官网买了一瓶防晒霜，买之前在实体店试过之后觉得感受不错，在丝芙兰官网购买，因为官网有一些小样赠品。但是上脸居然有颗粒，像在抹磨砂膏一样！打客服，只是让我发图片追溯发货仓，并保证是正品！还让我按照他们的流程拍视频看是否有颗粒。。我说视频看不出来，得邮寄回去自己感受，并建议专人去实体店对比。但是迟迟没有人给我答复。以往24年也有顾客评价有这种现象，25年还是同样的问题。说明他们根本就不解决问题！把举证责任推卸给顾客，自证货源是正品，没有公信力！对顾客敷衍塞责！
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