天鹅到家退款金额不符且服务态度恶劣
网友保保_3RYfKb7S
已完结
我于6月4号在平台上申请了退款，平台上显示退款金额为5556.57，平台刚开始拒不退款，之后打12345投诉电话平台推过来可以退款，然后签了合同，之后他们又把合同改成4000说只能退两年的服务费
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询关于您反馈的订单退费问题，前期平台专员已与您联系沟通处理，因订单不符合合同退费情形，为您特殊申请退回2年售后保障服务费4000元，退费方案已为您保留，合同期内平台也可以继续提供匹配服务，如有任何问题您可以随时与平台联系，感谢您的反馈与理解。
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