优衣库线上商城防晒外套存在质量问题，要求退货退款

网友保保_J9CEacCU 2025-06-23

处理中

6月4买收到的一件优衣库防晒外套，穿了一次，外套面料就出现起壳现象！严重属于质量问题，线下门店有质量问题都是可以一个月免费退换的，线上商店霸王条款不承担责任，诉求：退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 14:08:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 12:23:08

投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

228.33元

投诉编号：

99038012

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