淘宝顾一旗舰店发错货拒绝换货仅同意退款

网友保保_lCAO4uDo 2025-06-23

已完结

我于2025年6月16日在淘宝的顾一旗舰店购买了5斤苹果，6月23日收货后发现商家发错货，商家只愿意退货退款，但我的诉求是换货，换成我购买的商品，并由商家承担运费，投诉淘宝和顾一旗舰店

投诉进度

用户评价

2025-06-24 15:51:26

用户申请完结

2025-06-24 15:51:14

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 22:07:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 14:41:13

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷货不对版

投诉诉求：

改善服务更换补发/发货

涉诉金额：

32元

投诉编号：

99038896

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