石头电器旗舰店虚假宣传且拒绝退款

网友保保_e0E6Wspa 2025-06-23

处理中

2025.5.14号在李佳琦直播间淘宝石头电器旗舰店购买石头A30Prosteam 当时承诺确认收货之后返现300元一直到此刻客服屡次踢皮球不退款一直拖延商家这种言而无信不履行承诺真的很伤消费者的心

投诉进度

企业跟进

2025-06-26 14:14:15

跟进内容

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

用户补充投诉

2025-06-24 12:37:49

补充内容

我最开始表达有误应该是确认收货三十天（含）打款现在时间已经超过了我于5.19号找到客服登记信息现在就一直拖延

用户补充投诉

2025-06-24 12:35:18

补充内容

客服现在的意思是打款了可是本人名下的两个支付宝账号都没有收到这笔钱现在又开始换了个方式忽悠😓

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 23:21:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 23:21:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-23 22:10:39

投诉信息

石头电器旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99041537

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