中国移动莫名开通5G新通话组合包并扣费

网友保保_3g98bMaK 2025-06-24

已完结

我的移动号码138****7306于2025年6月20日莫名其妙的开通了5G新通话—明星来电白银组合包，一月15元，我希望能取消5G新通话—明星来电白银组合包，退费给我。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 06:30:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-06-25 08:32:54

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 11:05:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 11:05:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-24 10:37:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费解释解除合约

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99043076

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