套餐升级未明确告知流量限制引发纠纷

网友保保_L5B6fsZ4 2025-06-25

已完结

本人于4月1日起手机号码的39元套餐转为价格更高的68元套餐（实际每月月付在70元以上），办理期间客服在电话中一直在说这个套餐的优点，并没有明确反复告知我的共享流量只有30G，目前本月的流量被副卡用超六元，我拒绝这个收费，我的诉求是返还我的六元扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 16:50:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 10:48:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 10:48:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 10:28:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

6元

投诉编号：

99048790

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