华为视频未成年误充值要求退款

网友保保_BFDIuCuD 2025-06-24

处理中

我于2025年6月21日小孩在华为电视上购买了华为视频固包-华为全屏影视会员12个月，因为小孩不小心冲错了。现在我的诉求要求商家退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 18:19:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 17:40:32

投诉信息

华为视频

投诉问题：

退款纠纷充值问题未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99045905

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