铁友App购票后订单取消未退款

网友保保_UwDgh7aF 2025-06-24

已完结

我于6.21用铁友App购买两张明港到济南的车票，付完款后显示订单取消，但是已经扣款了共计772元，至今日迟迟不退款，找人工也没有结婚特此投诉，望解决

投诉进度

企业完结

2025-07-01 12:33:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-25 11:11:15

跟进内容

火车票1130336676735383

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 23:09:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 23:09:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-24 22:16:47

投诉信息

铁友

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

772元

投诉编号：

99047344

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