投诉客路(Klook)客服电话难接通

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我们的行程是16号落地乌鲁木齐,25号乌鲁木齐返回广州。 报的8天7夜旅行团,17号出发,23号晚结束行程,24号自费一晚酒店在乌鲁木齐逗留一天。 结果由于旅行社原因要求我们改成18号,不然无法成团,要求我们只能妥协,并保证25号能顺利返程。最后因为天气原因,不能上独库公路,旅行社不管不顾,只是让我们自己想办法回乌鲁木齐,客服也完全不及时回复及解决问题。甚至擅自挂断电话后不再回复。 行程全程都在车上,除了合同上写的大点,停靠时间也没有超过2小时,8天行程,每天下车次数不超4次(其中2次是到达当天固定景点,大概停1小时,1次服务区上洗手间,1次到达酒店)沿途更没有任何停靠景点,司机也不会主动提醒,只是一味开车赶路,和团上所说的私人定制严重不符,在整个行程里,旅行团完全背离“旅行”初衷,全程一味盲目赶路,几乎未安排下车游览环节。要求旅行社作出合理赔偿

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