淘票票购票后无法退票引发纠纷
网友保保_G6cbLDuJ
已完结
我于2025年6月24日购买电影票，未来得及观看取票，要求退款商家拒绝
投诉进度
用户申请完结
申请原因
……
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
问题：淘票票退票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果：退票退款，分手清单两张票的钱，在微信购入两张电影票，因行程有变，来不及观看，在考虑各种因素后理智决定退票，淘票票平台告知协商结果不能退款，拒绝退款，至此我的权益得不到任何保障。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 这是也电影行业不退换的潜规则之一，我国近年来发布各种通告，更新各种条款，淘票票都无视各种条款
用户发起投诉
