抖音商城退货退款遭无理拒绝

网友保保_L25ykWOV 2025-06-25

已完结

抖音购买3CE眼影，6月18日申请退货退款，商家收到货已塑封拆封为由拒绝退款。商品到货拆封查看属于合理查验，商品盒子包装都是完好无损的，商家却因此拒接退款，抖音平台偏帮商家，在没有经过买家同意的情况下私自关闭售后。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 20:46:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 19:52:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 19:29:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

112.01元

投诉编号：

99052296

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