华为平板质量问题且售后处理不力

网友保保_caCwDZfp 2025-06-25

处理中

我于2025年6月20日在京东的华为官方旗舰店上购买了华为平板****于6月22日到货收到货下午平板出现电流声，卡顿，黑屏，死机，侵害了我的消费者权益，退回检测后售后显示无问题不支持换机，多次沟通后无果我的诉求是退货退款，（视频中的声音就是平板本身发出的电流声）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 15:30:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 20:18:36

投诉信息

华为官方旗舰店（京东）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

1894元

投诉编号：

99052528

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