山姆APP购买商品发现虫子引发赔偿纠纷
网友保保_vUdpDz3p
处理中
我于2025年6月14日在山姆APP购买挪威冷冻三文鱼块，于6月24日夜晚发现其中一个鱼块忠中有虫子，商品价格为175元，与客服协商赔偿未达成一致。山姆只能退款加赔偿1000元。 《食品安全法》148条第2款明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 沟通过程中对方表示他们内部有规定最多只能赔到1000元，这明显有违法律对消费者权益的保护。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
