投诉抖音客服电话难接通
网友保保_8uB37Err
处理中
我于2025年3月13号在抖音平台屏将官方旗舰店购买手机壳，使用过程中，手机壳脱胶不能使用，于2025年6月13日联系客服将手机壳寄回退换，商家收到手机壳说磨损不能退换，然后拒收快递，因手机壳已无法使用，快递做报废处理，联系抖音平台介入，平台不作为，说手机壳已退回并以报废处理为理由支持卖家，我表示疑问，我投诉的问题是商品质量问题，手机壳作为日常用品有使用痕迹磨损是很正常的事情，导制手机壳不能使用是商品质量问题脱胶引起，商家收到手机壳以后不愿退换，然后拒收快递，于商品质量问题无关，我对平台仲裁不满意。
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