抖音商城购物货不对版且退货纠纷
网友保保_hY6VJeM4
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我于2025年6月18日在抖音直播平台，账户为“森屿暖树”购买了摇椅。到货后发现与直播描述的完全不同，于是立即联系商家说货不对版，没有仔细检查其他质量问题，就立即联系上门取件退货。同时也与抖音官方商城客服汇报此项情况，第一时间回复说运费由商家负责，商家拒绝，联系平台客服处理，但平台说辞不一，一直未得到合理解释与解决方法。卖家依旧在直播，对于这种欺*消费者行为，说实话直播用户被拉黑。
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我于2025年6月18日在抖音直播平台，账户为“森屿暖树”购买了摇椅。到货后发现与直播描述的完全不同，于是立即联系商家说货不对版，没有仔细检查其他质量问题，就立即联系上门取件退货。同时也与抖音官方商城客服汇报此项情况，第一时间回复说运费由商家负责。2025年7月5日了，该账户依旧在直播卖货，商家依旧在卖货，平台客服答非所问，不解决问题！
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