去哪儿网订单无法取消且拒绝退款
网友保保_aIwftYk3
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我于6月12日8：35分在去哪儿网预定了7月2日入住那拉提那兰.去野精品民宿，10点发现行程冲突需要取消的时候，提交取消申请，商家拒绝，联系酒店前台就说是无法取消，要求我预定合适日期的酒店，入住之后才会跟我退款。当晚我又联系了去哪儿网的客服，客服先后多次沟通也没有退款。后期我们行程有变，确实去不了的时候，我我于6月24日晚8：00左右再次联系去哪儿网的客服退款，至今无果，客服各种拖延，踢皮球，不解决问题。距离我入住还有9天左右，根本不会影响酒店的预定。这种无良商家的霸王条款在平台却没有受到监管。我的要求是免费取消订单，并对平台和商家加强监管。
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