抖音商家售卖腐烂荔枝且拒绝退款
网友保保_mOu6r0s2
已完结
我于2025年6月20日在抖音平台甘福园生鲜旗舰店购买299.7元的火山荔枝，到货后出现了两箱变质腐烂的荔枝情况，当即拍摄视频发给商家，商家未及时处理。我就将变质腐烂的荔枝扔掉了。后续申请退款遭到拒绝，商家理由是需要我拍摄箱子单号以及清点变质荔枝数量。查看商品评价，有接近 70 位消费者遇到相同情况均未得到解决，商家虚假宣传，售卖腐烂荔枝，拒不退款，该行为严重侵害了消费者的合法权益。我的诉求是市场监督管理局及消费者权益保护协会等有关部门严肃查处此类商家，要求他停店整改，退一赔三，今后不允许该商家进入注册抖音或其他电商渠道进行售卖商品。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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