菜鸟驿站服务态度差及管理混乱投诉
网友保保_mRjC60AE
处理中
您好！ 我是菜鸟驿站用户（手机号：187****0761，现就西安市莲湖区永新路西门口菜鸟驿站（驿站编号/名称可补充）的服务问题提出正式投诉，具体问题如下： 1. 服务态度问题 驿站工作人员态度恶劣，多次沟通无果；取件时拒绝协助查找包裹，甚至存在言语冲突等。 2. 营业时间不符 驿站实际营业时间与平台公示时间严重不符，多次在公示营业时间内闭店，导致无法取件 3. 包裹管理混乱 包裹堆放杂乱，多次出现错拿、丢件情况；未按规范发送取件通知，导致包裹延误或丢失。 4. 其他问题 未经允许擅自拒收快递，拒绝送货上门、额外收取1-2元保管费等 诉求： 1. 要求驿站整改上述问题，并给予明确答复； 2.对拒收我快递给出合理解释，一个快递站不帮助人民取快递 仅因为客户不太会取快递就拒收 那你快递站的意义何在？； 3. 加强人员培训，完善管理制度。 本人已多次与驿站沟通未果，故向贵方提出投诉。请于1个工作日内联系我（电话：187****0761，逾期将向邮政管理部门（或消费者协会）进一步反映。
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