菜鸟速递物流损坏货品拒绝理赔
网友保保_9n2hHHSK
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我是淘宝商家，在 2025 年 6 月 26 日，收到一个顾客退回件，订单号 6311****， 签收之前检查货品发现货品已损坏，是一个手工树脂摆件，因为快递路途中暴力快递造成损坏，打电话给菜鸟速递公司客服，他们说外包装没破损，不是他们物流的问题，但是买家退货是快递员有拍照是完好无损的，我们收到是坏的，那这中间在物流运输，那这不就是物流的问题吗？他们说我的货品外包装没有破损证明不了是他们快递物流的问题，不给进行全款理赔，我要投诉菜鸟速递物流公司，要求他们赔偿损失 商品价 89.79 元
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