罗马仕充电宝存在安全隐患并推诿责任

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1. **产品存在系统性缺陷** - 同品牌**20000mAh型号**因电芯过热问题被民航局禁运,多所高校明令禁止使用; - 本人所购型号虽不在召回批次,但充电时异常温度违反国标《GB 31241-2014》安全标准; 2. **商家推诿法定责任** - 客服以“过保”为由拒绝处理,但《消法》第24条规定**安全隐患不适用保修期限制**; - 企业公开承诺“对缺陷产品承担全部责任”(引用罗马仕召回公告),却区别对待消费者; 3. **造成实质权益侵害** - 充电宝被机场安检扣押,**丧失核心使用功能**; - 每日使用均面临**燃爆风险**,造成持续性精神压力。 **四、投诉请求** 1. 责令罗马仕公司**立即回收隐患产品**并承担运费; 2. 按购买价(`124元`)的**70%支付折旧补偿款 3. 要求该公司向深圳市监局提交**本型号安全整改报告**。

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