抖音直播间虚假宣传诱导高额消费并拒发高价值商品
网友保保_SRdrjeuT
本人于2025年6月9日在抖音“泡泡玛特拆盒直播间”*参与*499元欧整端福盒活动，并幸运抽中已绝版且市场价值超千元的Labubu复古甜蜜整端盲盒（有录屏为证）。由于中奖后对该款商品有信心，随即在直播间追加下单，共购买12单福盒，总金额5988元。 然而，商家存在严重违约及欺诈行为： 1. **虚假宣传，诱导消费** - 直播间以“高价值绝版盲盒”作为噱头吸引消费者下单，但在我抽中后，仅隔一天便私信告知“无库存”，且未在直播间或下单前明确公示缺货情况。 - 若早知复古甜蜜整端无货，我根本不会继续下单12单！商家此举属于**恶意诱导消费**，违反《消费者权益保护法》关于“真实、全面提供商品信息”的规定。 2. **区别对待，仅发低价值商品.我购买的12单福盒中，其他11单（较普通款）已全部发出，唯独价值最高的复古甜蜜整端拒不发货，仅提供“换散盒或退款”方案。 - 散盒与整端隐藏概率完全不同.商家此举属于单方面违约，且严重损害消费者权益。 3. 售后态度恶劣，仅补偿20元优惠券 - 与泡泡玛特客服多次协商，对方拒绝补发整端商品，也不同意12单全额退款，仅敷衍补偿20元优惠券，完全无视消费者损失。 我的诉求： 1. 补发12单中承诺的Labubu复古甜蜜整端盲盒（按抽奖结果履行）； 2. 若无法补发，则12单（5988元）全部退货退款（其余11单未拆封，可原样退回）。 **证据材料**： - 直播间中奖录屏（证明抽中复古甜蜜整端） - 12单订单截图（订单号6943****1775） - 商家“无货”通知记录（证明未提前告知）12单 6943****6255 6943336944803649343 6943****7567 6943337109962692415 6943****0127 6943347455560455999 6943****6527 6943336806251042623 6943****3151 6943343427884816191 6943****1775 6943347565555750719 商家在2025年6月18日未经本人同意，订单号6943****1775 擅自将中奖的Labubu复古甜蜜整端盲盒订单强制退款499元
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