喆啡酒店退订遭拒且处理拖延

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已完结

我于6月28日8点16分去哪网订购喆啡酒店天安门广场前门大街地铁站店,于9点24分临时有差旅任务订了机票,再去哪网退房与酒店协商,酒店拒绝,后打电话沟通,酒店并未回复不同意,和平台联系即可,我再次联系平台,平台联系酒店,酒店告知从未说过上述的话,以当日单为由不退费,并拒绝退费,酒店费用1211元,现查询酒店一直有空房,并为其影响销售,目前一直拖延。 从发生到响应已拖延2小时,酒店有恶意侵占嫌疑,更有拖延到次日不退的嫌疑。 本人表示作为消费者取消订单确实有赔偿的义务,但只可接受以扣除保证金的形式,不高于房费的20%,酒店拒绝秒拒但是处理问题一直在拖延,不可取消是违反了消费者的公平交易权,限制消费者的自由选择,是不正当的霸王条款行为,把风险全部转移到消费者身上。

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在6月28日傍晚,遭到了工号35155人员去哪网的威胁式回复,说给我300元息事宁人,在得到我拒绝后改口为500元,并且告诉我给我时间考虑到29日中午12点,到时候会给我打电话,不然1211的酒店一分都没有。 我表示了根据相关要求我赔偿20%,并且未提供服务,我早上就开始做这件事情了第二天中午会不会太迟了,该工作人员无论在我的什么诉求均恢复一句话:你考虑一下,明天12点联系你。 并且牛逼的表示谁让你不住呢,你觉得我有问题公司会扣我绩效! 后我自救式找了家人去住酒店,并因酒店和去哪网的种种表示不放心打飞的到了酒店,到了已经凌晨三点,然后检查后发现订酒店的房型与实际不符,给了我们内窗靠近走廊的房间,然而订购时我因为拒绝该类房间特意选择了没注明内窗靠走廊房间,该两者之间价格是不一样的。 由于前面多次和酒店联系酒店表示不对我,让我自行找去哪网,而去哪网多次表示他们仅仅就是个代理,处理不了酒店,意图甩锅不处理。 我已拍了很多照片,现在展示部分,1、由于霸王工作人员表示自己没有上级,拖延消极处理,导致事件无法挽回;2、入住酒店与实际不符,去哪网平台虚假展示,过度描述了房型并且解释这是四合院风格,可笑至极 最后,工作人员最大努力是给我200消费券,说谁让我住了呢,更加可笑,住了是我减轻我的沉没成本,消费券还接着在你去哪花钱被,事情做的很难看,还要接着在我口袋掏钱,好多次问我和第三方反馈,在此转达去哪网,我只是相信我自己的祖国,相信制度与法律,相信这个世界还是有争议。 目前让我传送照片,并且再次拖延到了6月30日,我想去哪网不是想解决问题,而是想用我的照片接着找理由。 附不符合房型的照片,以及平台的虚假描述,如果提示说明了,那我无话可说,但是就如平台退款的时候回复我的那样,提示就是提示,就是要为自己没尽到提示,以及恶意提供虚假房间负责
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酒店目前强势的说,他就是个前台,不负责处理,让平台出面
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酒店目前的情况,有空房 去哪网多次联系让我等着但是拖延处理,并且告知去哪网过往和酒店有矛盾所以酒店处理不好就不退,四个小时过去了每次都告知2个小时起步等,并且强硬的说她就是最高级,对于我的投诉她处理时效敷衍不予解决,以及跟我说这就是最坏的办法了。 举头三尺有神明,这个她最大的言论,是不是不应该是去哪网这种企业的言论。
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酒店五十九分酒店房源情况,有空房
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我打的电话,电话明确告知联系去哪网退费,当去哪网协助退费时,酒店表示从未跟我说过上述的话
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