美团酒店预订取消遭拒
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本人于2025年6月24日晚上1:23在美团平台预定了6.27号入住6.28号离店的洛阳茉莉酒店花香大床房一间一晚，订单号(4989****1283)，因行程有变，需要取消，于6月27日凌晨2:28开始联系酒店和美团平台，说明取消房间的诉求，并且在当天还未进行入住时，酒店并未打电话询问是否能准时入住进行提醒，我提出退款要求后酒店客服表示第二天再进行申请，最终协商不一致，始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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